Política de privacidad
Qué recoge Hotel-Lobby.net, por qué, quién lo procesa y cuánto tiempo se guarda.
Actualizado el 1 de octubre de 2026
Qué recogemos
- Datos de la cuenta: tu correo y, si entras con Google, tu nombre y foto de perfil.
- Fotos que subes y el texto que escribes para un video.
- Videos generados para ti, con sus ajustes y estado.
- Pedidos: el paquete, el monto, el estado y la referencia de Creem. Los datos de la tarjeta van a Creem y nunca nos llegan.
- Prevención de abuso: un hash de un solo sentido de tu dirección IP, usado para limitar registros, vistas previas gratis y solicitudes repetidas.
- Cookies: una cookie de acceso que te mantiene dentro y una cookie breve que protege el paso de Google. Sin cookies de publicidad.
Cómo lo usamos
- Para generar los videos que pides y mostrarlos en tu cuenta.
- Para llevar tu cuenta, créditos y pedidos, y para responder a soporte.
- Para aplicar las reglas de consentimiento y seguridad.
No vendemos tus datos y no usamos tus fotos ni tus videos para entrenar modelos de IA.
Quién lo procesa
| Servicio | Qué hace |
|---|---|
| Vercel | Hospeda el sitio y ejecuta el código del servidor. |
| Supabase | Base de datos de cuentas, créditos, pedidos y registros de video. |
| Cloudflare R2 | Almacenamiento privado de las fotos subidas y los videos terminados. |
| Proveedor del modelo de video | Genera el video a partir de tus fotos y tu texto (hoy la familia Seedance 2, a través de un proveedor de API). |
| Creem | Hospeda el pago y lo procesa; también revisa el texto que escribes frente a las reglas. |
| Acceso, si eliges Continuar con Google. | |
| Resend | Envía enlaces de acceso y correos de soporte. |
Estos servicios pueden procesar datos fuera de tu país.
Cuánto tiempo se guarda
- Fotos subidas: se borran en 48 horas.
- Vistas previas: 7 días. Videos de pago: 90 días. Puedes borrar cualquiera antes.
- Datos de la cuenta: hasta que nos pidas borrar la cuenta.
- Registros de pedidos: el tiempo que exijan las reglas fiscales y contables.
Tus opciones
- Borra cualquier video terminado desde tu cuenta.
- Pide una copia de tus datos, una corrección o el borrado de la cuenta escribiendo a support@hotel-lobby.net.
Edad
Hotel-Lobby.net es para adultos de 18 años o más. No subas fotos de menores.
Cambios
Si esta política cambia, también cambia la fecha de arriba. Los cambios importantes se anuncian en el sitio.
Contacto
Las preguntas de privacidad van a support@hotel-lobby.net.